A. Chính sách bảo mật
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Những thông tin chúng tôi thu thập trên website ccbm.com.vn tại mục Liên hệ gồm:
– Họ tên
– Số điện thoại
– Email
– Nội dung liên hệ
Mục đích thu thập thông tin này để ghi nhận và xử lý nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty chúng tôi cung cấp cũng như giải đáp các thắc mắc tới khách hàng những chính sách hay những thay đổi (nếu có) kịp thời tới khách hàng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ tại hộp thư điện tử của mình.
Thông tin cơ bản của khách hàng được thu thập chỉ dùng để liên lạc và chăm sóc khách hàng.
2- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của quý Khách hàng được bảo mật và lưu hành trong nội bộ Công ty để phục vụ cho việc chăm sóc và tương tác khi có nhu cầu giữa 2 bên, tối ưu hóa quá trình tương tác giữa bên mua và bên bán.
3- Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác giữa https://ccbm.com.vn và khách hàng. Dữ liệu chỉ được hủy khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hoạt động giao dịch với https://ccbm.com.vn và có sự yêu cầu hủy lưu dữ thông tin liên hệ từ phía khách hàng.
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ 1 năm kể từ khi khách hàng không liên lạc nữa.
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Tư vấn xây dựng công trình vật liệu xây dựng CCBM
Địa chỉ: Số 235 Nguyễn Trãi, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
Số điện thoại: 024.22207468
Fax: 024.22207356
Website: www.ccbm.com.vn
Email: info@ccbm.com.vn
5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Mọi yêu cầu chỉnh sửa khách hàng vui lòng gửi email info@ccbm.com.vn để yêu cầu chỉnh sửa thông tin dữ liệu cá nhân.
6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp dưới đây:
Chúng tôi được bạn đồng ý tiết lộ những thông tin này
Bên thứ ba mà bạn ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn
Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan chính phủ hoặc nếu chúng tôi tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo đến cho khách hàng.
B. Chính sách xử lý và khiếu nại
Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến các sản phẩm do Công ty Tư vấn xây dựng công trình vật liệu xây dựng CCBM. Vui lòng liên hệ qua các cách thức sau:
– Liên hệ trực tiếp tại địa chỉ văn phòng chúng tôi: Số 235 Nguyễn Trãi, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
– Điện thoại hỗ trợ: 024.22207468
– Email: info@ccbm.com.vn
Các thông tin khiếu nại sẽ được chúng tôi tiến hành xử lý trong vòng 36h kể từ khi nhận đủ các thông tin, và sẽ phản hồi đến Quý Khách trong vòng 7 ngày làm việc.
Luu ý: Khi liên hệ để khiếu nại, Quý Khách vui lòng cung cấp thông tin về: sản phẩm khiếu nại; thời điểm xảy ra vấn đề cần khiếu nại; thông tin của Quý Khách (điện thoại, email, địa chỉ…) để chúng tôi tiện liên hệ và phản hồi đến Quý Khách.
ccbm.com.vn
